Konfliktcounseling und Mediation
Kursbeschreibung
Konflikte gehören zum Leben. Wo Menschen zusammenleben und -arbeiten, treten Störungen, Probleme und somit Konflikte auf.
Oftmals ist es der Umgang mit den Konflikten, der uns aufwühlt, verstört und manchmal auch krank macht.
Und doch bieten Konflikte auch Chancen für Entwicklung und Veränderungsgestaltung, die es zu erkennen gilt.
Inhalte
- Konflikt-Definitionen; Ursachen
- Modelle menschlichen Konfliktverhaltens
- Rahmenbedingungen für Konfliktgespräche
- wertschätzende Gesprächsführung
Konfliktcoaching
- Meine Rolle als Counselor / Mediator
- Voraussetzungen eines gelingenden
Konfliktcounseling
Mediation als Methode der Konfliktbearbeitung
- Ziele und Merkmale der Mediation
- Die Rolle der Mediatorin, des Mediators
- Die sechs Stufen der Mediation